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常見問題Asked & Questions

購物疑問
  • 貨到收款
    貨到收款:
       為了節省您寶貴的時間,本公司採用貨到收款方式,當宅配人員將您所訂之商品交予您時,請將貨款交予配送人員收回即可,不必另外花時間匯款、轉帳。
    購物滿新台幣$490元之客戶,即享有免運費(不含外島及國際運送)之優惠,購物未滿新台幣$490元之客戶,酌收運費$80元。
  • 退換貨說明
    一、退貨辦法:
    依政府法令規定:請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),備妥原發票,與澄朗興業客服人員聯絡要求退貨。 請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:
    1. 超過收到貨品的 7 日內。
    2. 原發票遺失 。
    3. 商品無誤,已被拆封的產品。

    二、退貨程序如下:
    1. 請於收到貨品的 7 日內 (以送貨簽單或郵戳日期為憑),與客服人員聯絡要求退貨,逾期恕不接受辦理退換貨之要求。
    2. 待客服人員了解情況後,請將原收到之商品按照原包裝寄回本公司,惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費。請注意配件之完整度。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。並請附上發票。
    3. 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作;寄回之商品需自付其運費。
    4. 收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款。
    5. 如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。澄朗興業客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。


    三、換貨辦法 :
    換貨的條件如下所示:
    1. 本公司處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
    2. 商品有明顯瑕疵。

      
    四、換貨程序 :
    本公司亦提供換貨的處理。新品換貨的條件同1 - 2 點原因。換貨的條件如下所示:
    1. 請於收到貨品的 7 日內,與客服人員聯絡要求換貨。
    2. 待客服人員了解情況後,如確定符合換貨條件之 1 - 2 點原因,將會依照客戶指定之地點,協調合作之貨運公司,處理取回換貨之寄送事宜;取貨時間請配合一般上班時間辦理。
    3. 請將原收到之商品按照原包裝裝回。內、外裝如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。並請附上發票。
    4. 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。
  • 購物流程